交行岳阳分行营业部优质服务获客户点赞
更新于:2021-03-24 12:30:38 来源:
本报讯(通讯员 李芬 供稿) 近日,一位女士着一箱硬币,气喘吁吁地走进交通银行岳阳分行营业部大厅营业部厅堂负责人了解情况后,为保证网点正常的业务办理,减轻柜台人员的工作负担,决定自己清点硬币,并将客户引导到了客户服务区专门接待,为客户倒上热水,并提醒客户因硬币较多让客户耐心等待。在没有机器纯手工清点的情况下,该负责人带领3名工作人员开始将一枚枚硬币进行分类、清点、捆绑,过一个小时的仔细清理,终于将硬币清点完毕,共清点3000余枚硬币,总计金额2400多元硬币全部存完后,客户感激之情溢于言表,并感慨道:“太感谢交行的所有员工,你们的服务真是太好了,没有你们,这些硬币真不知道要怎么处理”。

提供贴心和高效的服务是一切服务的本质,用真心实意换取客户的理解和信任,才是服务行业长久生存之道。硬币虽小,却彰显着“一个交行,一个客户”的服务理念。

交行将继续严格执行人民银行现金服务要求,为广大老百姓提供优质、高效、便捷的金融服务,积极履行社会责任,努力维护消费者合法权益!

 

 

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